وظائف مصر

وصف الوظيفة

تقول الأمل الساطع عن فرص شغل بخصوص الخدمات.

ندور على شخصيات مبدعة لتحقيق نجاحات موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نحتاج إلى يتقنون العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة بـ نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
كذلك حب التعلم لتحقيق الأهداف.

عندنا فرص للتطوير منها دورات تدريبية.

إذا كنت طموح للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول الفورية
- الالتزام بالتطوير الذاتي والمتابعة المستمرة لتحسين الأداء
- القدرة على التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في مركز الاتصال
- مهارات التعامل مع مختلف فئات العملاء بمرونة واحترام
- القدرة على التعامل مع الأرقام وتحليل البيانات المتعلقة بخدمة العملاء

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- تنظيم المهام اليومية وضمان تنفيذها بشكل فعال
- التعاون مع الزملاء لتحسين جودة الخدمة
- ضمان تحقيق رضا العملاء وتقديم تجربة متميزة
- التعامل مع مكالمات العملاء بطريقة مهنية وسريعة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها

القدرات المطلوبة

- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله

وظائف موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة