وظائف مصر

وصف الوظيفة

تبحث شركة الوفاء المتقدم عن موظفة استقبال وكول سنتر بالعديد من المميزات للعمل بطنطا
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات
- الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات العمل في المركز
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع العملاء بكفاءة
- المرونة في التعامل مع ضغط العمل والمهام المتعددة

المهام:

- إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والردود بفعالية
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات
- تطبيق سياسات وإجراءات العمل في المركز
- تطوير مهارات خدمة العملاء باستمرار

الانشطة الوظيفية

- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر

القدرات المطلوبة

- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.

وظائف موظفات استقبال وكول سنتر بطنطا - وظائف مصر

وظائف مشابهة