وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

يسرنا الوفرة عن توفير فرصة عمل جديدة في بيئات التكنولوجيا لتحقيق النجاح في ممثل خدمة عملاء في مدينة باتنة.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة يتسمون بـ حل المشكلات لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في نظم الإدارة.
سوف نوفر بيئة عمل ملهمة بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع إلى استقبال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بكفاءة، مهارات استخدام أنظمة الحوسبة الخاصة بإدارة العملاء، الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، القدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام، مهارات تنظيم المواعيد والتنسيق بين الأقسام، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء، مهارات إعداد وتقديم التقارير الدورية، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة في العمل

المهام:

استقبال استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية، استخدام أنظمة الحوسبة لتسجيل البيانات، تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، التعامل مع العملاء بشكل لبق ومهني، إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة، تنظيم المواعيد وجداول العمل، التنسيق مع الأقسام لتلبية احتياجات العملاء، تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء، التكيف مع التحديات الطارئة في العمل، الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- انضم إلينا واستمتع برواتب مغرية وعلاوات سنوية.

القدرات المطلوبة

- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة

مطلوب ممثل خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة