وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرص عمل قائد فريق خدمة عملاء بمدينة القاهرة لBrightFuture Inc.
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التفاوض لإدارة العلاقات مع العملاء والشركاء
- مهارات القيادة والإدارة لتحفيز وتحقيق نتائج الفريق
- الالتزام بمعايير الجودة العالية في جميع خدمات الدعم
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- القدرة على تحليل البيانات لتحديد الأداء وتحسين النتائج

المهام:

- قيادة وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحقيق أعلى مستويات الرضا
- تنظيم الاجتماعات الدورية لمراجعة التقدم ومناقشة الأهداف
- تدريب أعضاء الفريق الجدد لضمان معرفتهم بالعمليات
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل المعقدة لضمان حلها بشكل مناسب
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الفريق والنتائج المحققة

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.

فيزا قائد فريق خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة