وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر التوجهات الرقمية عن مسمى وظيفي تفتح لك آفاق جديدة.

نتطلع إلى تعيين موهوبين في مجالهم لتحقيق الأهداف بيئة العمل لدينا بخصوص تكنولوجيا المعلومات.

يجب على المتقدمين قدرات في اتخاذ القرار, إجادة استخدام استراتيجيات التسويق.
نتطلع إلى روح الفريق لتقديم أفضل الخدمات.

بالإضافة إلى ذلك, نعد بتوفير إمكانيات للنمو منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تعتقد أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, يرجى مشاركة ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع لمواكبة تغييرات المنتجات والخدمات
- مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء بفعالية
- مهارات التفاوض لضمان تحقيق رضا العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء

المهام:

- المشاركة في ورش العمل والتدريبات لتطوير المهارات الشخصية والمهنية
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
- التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- الشركة تدعم المرونة في تنظيم أوقات العمل.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها

القدرات المطلوبة

- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة