وظائف مصر

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة النجاح المتجدد عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف
- مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات
- مهارات التنظيم لضمان سير العمل بسلاسة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة

المهام:

- معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء
- جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك

القدرات المطلوبة

- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- هتكون جزء من فريق بياخد أعلى الرواتب في السوق.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة