وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تخبركم الأفق الجديد عن وجود وظائف شاغرة بخصوص الخدمات لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في الدار البيضاء.

نحتاج إلى ذوي خبرة لديهم القدرة على حل المشكلات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ نظم الإدارة.
نعد بتقديم مزايا جيدة مثل تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق أهدافنا المشتركة, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء بطريقة محترفة
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل جيد
- القدرة على التعامل مع المشكلات والشكاوى بشكل هادئ
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء
- مهارات التفاوض لحل مشكلات العملاء

المهام:

- حل المشكلات والشكاوى بطريقة احترافية
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن تفاعل العملاء
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة
- العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء
- إعداد تقارير الأداء الخاصة بخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.

القدرات المطلوبة

- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.

وظائف خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة