وظائف مصر

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الأفق المفتوح عن وظائف جديدة
مطلوب موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
في القاهرة

المهارات:

- مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
- مهارات استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)
- الالتزام بتطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة
- القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- تطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.

القدرات المطلوبة

- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة