وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بمنطقة الجزائر لالتعاون المستدام
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع لاستيعاب المعلومات الجديدة حول الخدمات
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء
- مهارات الإقناع لتحقيق نتائج إيجابية في خدمة العملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام بشكل فعّال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع

المهام:

- تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء والخدمات في النظام
- إدارة الحجوزات وتحديث المعلومات في النظام
- إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة ومعدل رضا العملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن

وظائف خدمة عملاء لدى الخطوط الجوية القطرية بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة